屈原管理区天问街道智慧社区指挥中心。

居民通过智慧社区APP参与社区治理。

【资料图】

居民用积攒的积分兑换日常用品。

编者按：“数字乡村”是个新词。在湖南，以互联网+为代表的数字化在乡村已经得到广泛应用。手机成为“新农具”，直播带货成为“新农活”。

红网时刻推出融媒体系列报道《湘村“向云端”》，带读者走进被数字化覆盖的湖南新农村，感受湖南“数字乡村”助力乡村振兴的生机盎然。

红网时刻新闻记者 赵曼 实习生 李思雨 报道

近日，屈原管理区成功入选湖南省数字乡村综合试点地区。天问街道作为屈原管理区发展“数字乡村”建设的重点街道，依据街道情况，今年以来积极探索出一条符合街道发展的“群英断是非”+诉源治理+“五彩之家”志愿服务融合发展的屈原模式。

群英断是非：群众的事交给群众管

菜贩无序经营严重影响了天问街道附近居民的生活，相关部门多次执法都是治标不治本。针对这个难问题，天问街道通过党员示范带动，召集“群英”成立群英调解队，群策群力，充分了解实际情况逐步调解，最终历时多年的纺城市场菜贩扰民问题得到圆满解决。

天问街道一位居民称赞道：“自从规范菜贩无序经营后，现在我们这里又干净又整洁，街道社区干部真真切切的为我们老百姓解决了一件影响周边生活环境的民生实事，我们要为‘群英断是非’工作法点赞。”

天问街道全域共安装高清摄像头100个，通过智慧社区APP、高清摄像头、群众反馈等及时发现矛盾，及时派群英上门解决矛盾。除了矛盾纠纷外，法律服务，婚姻调解，心理咨询等都可以在智慧社区APP点单上门服务，高效提升了全域内基层矛盾治理工作。

群众在哪里 志愿服务就在哪里

在屈原管理区天问街道，时常能看到一群红色的身影穿梭在街道各处，无论是严寒酷暑还是刮风下雨都阻挡不了这群“红色力量”志愿服务的热情。

这群“红色力量”的招募来自智慧社区APP，社区通过APP发布志愿服务活动，召集志愿者们参加。“五彩之家”志愿服务队和群众在APP实现点单、派单、接单、评单“四单”模式。通过“群众点单、中心派单、志愿者接单、老百姓评单”的“四单制”服务模式，智慧社区APP让志愿服务惠民众、暖民心，打通了宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，为群众办实事成为工作新常态，切实解决了老百姓日常生活中遇到的“急难愁盼”问题。

“小积分”兑换“大文明”

屈原管理区的各个社区都有对应的社区超市，党员、群众、志愿者采取订阅、使用APP、参与志愿服务和社区活动、学习、与社区互动等便能获取相应的积分，按照0.5/1积分的标准可以到辖区内商店、商铺消费购物。

积分可以兑换的商品大多是日常生活用品，比如牙膏、毛巾、洗洁精、雨伞、大米等生活用品，每件物品下方都标有兑换的“积分分值”。通过这种“以服务换积分，以积分换服务”的双向激励模式，不仅掀起了居民们“积极参与志愿服务、推进社区治理”的热潮，激发社区文明“新动能”，也能够提高居民借助智慧社区APP参与社区治理、促进社区向着智能化发展建设。

作为“数字乡村”试点，屈原管理区充分发挥引领作用，将政务服务持续下沉，借助智慧社区APP，及时推送上级通知与社区工作动态到居民手机上。居民足不出户便可办理医保报销、户口迁入迁出、开居民证明等各项事宜，只需在智慧社区APP内申请，社区后台办理后将消息反馈给用户，成功实现不出门也能办事，使得乡村数字服务便民利民。

智慧社区APP由居民自动更新数据，借助居民上传的数据，实现对辖区内人口年龄、身份证、类别、就业情况、房屋等信息实时精准统计。除此之外，在智慧社区APP内，居民还可以实现购物、家庭保洁、上门维修、电力维修等生活服务。智慧社区APP的推广使用，极大程度方便了区域内居民生活和工作。

作为“数字乡村”发展的样板，下一步屈原管理区要持续推行智慧社区建设，实现数字治理、双向互动、服务便捷，让数据多跑路，群众少跑路，干部少跑路，实现化解矛盾纠纷、助解生活难题、推动民生实事、促进法治宣传、深化诉源治理五大功能。